拼多多是我国知名的新型电商平台，为广大消费者提供了丰富的商品和便捷的购物体验。然而，在购物过程中，消费者可能会遇到商品质量、售后服务等方面的问题，需要对商家进行投诉。那么，拼多多投诉商家会被知道吗？如何保护消费者权益？本文将为您解答。

一、拼多多投诉商家会被知道吗？

在拼多多平台投诉商家时，您的投诉信息会被平台客服人员看到。拼多多设有专门的客服团队，负责处理消费者投诉。当您提交投诉后，客服人员会对投诉内容进行核实，并根据情况对商家进行处理。为了确保投诉得到有效处理，建议您提供充足的证据，如商品图片、聊天记录等。

二、如何保护消费者权益？

1. 了解法律法规

消费者权益保护法律法规是维护消费者权益的有力武器。我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规为消费者提供了法律依据。在购物过程中，消费者应了解相关法律法规，知晓自己的权益。

2. 保存证据

在购物过程中，消费者应保存好购物凭证、商品图片、聊天记录等证据。这些证据在投诉时具有重要作用。

3. 利用拼多多平台投诉

当消费者在拼多多平台遇到问题时，可首先通过平台内的投诉功能进行投诉。具体步骤如下：

（1）打开拼多多APP，找到对应的订单，点击“投诉”按钮；

（2）选择投诉原因，如实填写投诉详情，并上传相关证据；

（3）提交投诉，等待拼多多客服处理。

4. 联系消费者协会或有关部门

如果拼多多平台的投诉处理结果不满意，消费者可以联系当地消费者协会或有关部门，寻求帮助。消费者协会和有关部门将根据消费者提供的证据，协助消费者投诉。

5. 法律途径

当消费者权益受到严重侵害时，可以通过法律途径维护自己的权益。可以寻求专业律师的帮助，提起诉讼。

总之，在拼多多平台购物时，消费者应了解自己的权益，遇到问题时及时投诉。同时，拼多多平台也应不断完善投诉处理机制，为消费者提供更加优质、便捷的服务。通过消费者和平台的共同努力，共同维护良好的网络购物环境。